Доставка и плащане

Доставка и плащане

Каква е цената за доставка? 

За поръчки до 100 лв.
До офис на ЕКОНТ:  5 лв.
До адрес с ЕКОНТ:  8 лв.

За поръчки над 100 лв.
До офис на ЕКОНТ:  БЕЗПЛАТНА
До адрес с ЕКОНТ:  5 лв.

Всички поръчки се изпращат с куриерска фирма ЕКОНТ, с опция "Преглед и тест".
 

Какъв е срокът за доставка?

Всички поръчки направени до 16:00 ч. изпращаме на същия ден или най-късно на следващия ден. В деня на доставката ще получите SMS известие от ЕКОНТ. Доставката се извършва на следващия работен ден, след като е изпратена, с изключение на по-малки населени места, които се посещават по график от куриерите. Забавяне на обработката на поръчката може да се дължи на моментна натовареност на постъпващите при нас поръчки. В случай на невъзможност за обработване на поръчката в горепосочения срок, ще бъдете известени от нас по e-mail или по телефона. Важно е да попълните данните си за контакт правилно. Въведете информацията коректно и за предпочитане на български език с български букви. Препоръчваме да посочите и пощенски код на населеното място, тъй като има различни населени места с еднакви имена. След като изпратим поръчката към Вас, ще получите e-mail с товарителница за проследяване на пратката.

Поръчки направени след 16:00 ч. се обработват на следващия работен ден.

Поръчки направени в събота и неделя се обработват в понеделник.

Поръчки направени в празнични и почивни дни се обработват на първия работен ден.


 

Какъв е начинът на плащане?

Поръчката се плаща с наложен платеж (ППП) в брой или на ПОС терминал при служител на ЕКОНТ в момента на получаване на пратката.


 

Мога ли да върна стоката?

Да, можете да ни върнете закупена стока, в срок от 14 дни след получаване на поръчката.
За да получите точни инструкции, пишете ни на: info@gotino.bg

Важно е да знаете, че за да бъде възможно връщането на продукта, ние трябва да го получим във вида, в който сме го изпратили - неизползван, с етикети и с ненарушена цялост на опаковката. Това е особено важно в случаите, в които при разопаковане е невъзможно да се възстанови търговския вид на купеният продукт. При неизпълнение на условията от страна на клиента при връщане, запазваме правото си да не приемем върнатата стока. Когато желаете да ни върнете продукт в рамките на 14 дни след получаване, разходите за доставка за връщането се поемат от клиента, при спазените условия описани по-горе.
Рекламация за повреден или некачествено произведен продукт се приема в законово установените гаранционни срокове за конкретния вид продукт и се транспортира обратно до нас.
Когато има рекламация свързана с дефект на стоката, куриерската услуга по връщането е за наша сметка.
Ако не можем да заменим продукта поради изчерпана наличност, то следва връщане на заплатената сума към клиента.
Възстановяваме сумата за върнатите продукти в рамките на 7 работни дни след пристигането им при нас. За да изпълним процедурата по връщане, трябва да ни предоставите номер на поръчка, телефон за връзка и данни на Вашата банкова сметка (IBAN и трите Ви имена) на електронната ни поща: info@gotino.bg
Необходимо е банковата сметка да е притежание на лицето, което е регистрирало поръчката.

 

 

Какво още е нужно да знам?

Всички стоки, предлагани от GOTINO.bg са с установен произход и не са реплики (имитации) на оригиналните брандове.

В момента на генерирането на поръчка от клиент, не гарантираме наличността на стоката, поради динамика и изчерпване на количествата.

Обявените габаритни размери са ориентировъчни. Възможно е леко разминаване в размерите на стоките, които са с мека и неправилна форма, като например раници и несесери.

Възможно е несъответствие в яркостта на цветовете, поради различните видове и настройки на дисплеи, с които преглеждате GOTINO.bg

Всички цени в GOTINO.bg представляват крайна цена, обявена в български лева (BGN).

Съдържанието в GOTINO.bg представлява интелектуалната собственост на компанията и подлежи на промяна без предизвестие по собствена преценка. В случай, че потребителят желае да използва съдържанието за корпоративни цели, се изисква предварително писмено разрешение от GOTINO.bg.


 

Какво е "политика за поверителност"?

Обща информация:
Като потребители на сайта може да го разглеждате, без да попълвате регистрационни форми и да въвеждате лични данни. В някои случаи обаче чрез формата за запитване, е възможно да събираме Ваша лична информация. В случай, че заявите услуга от наша страна към Вас, е необходимо да въведете изискваните данни, за да бъде извършена процедурата, която заявявате.
 

Принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни:
Ние гарантираме, че информацията, която събираме и използваме, е необходима, за услугите, които предлагаме, а те изискват обработване и съхранение на лични данни, които са минимизирани.
 

Защо събираме личните данни и за какво ги използваме:
Тези данни са необходими, за да бъде обработена и изпълнена съответната услуга въз основа на нормативно установени задължения и/или в отговор на запитване, което сте отправили към нас чрез онлайн формата. Събират се и се обработват лични данни, необходими за конкретно обслужване на потребителите и се съхраняват в законоустановените срокове. При осигуряване на обработките не се допуска транспортиране на чувствителна информация по незащитени канали. Основна цел на сайта, е да осигури ефективно обслужване на своите потребители с осигурена защита на личните данни. Поддържаме административни, програмни и технически мерки и ресурси за защита на данните. Независимо дали в конкретния случай електронният адрес, имената на лицето за контакт, телефон или адрес, представлява лични данни или не, ние ще използваме предоставените данни само за целите на задачата/услугата, която предоставяме.


"Бисквитки" и други пасивни технологии:
Сайтът ни използва "бисквитки" и други технологии за анализиране на Вас като потребител, които събират информация от Вашето "преживяване" в нашия онлайн магазин, с цел непрекъснато подобряване услугите, които предлагаме на Вас - нашите клиенти.


Какво представляват "бисквитките":
"Бисквитките" са малки текстови файлове, които уебсайтът може да запише на Вашия компютър или мобилно устройство, когато го посещавате. "Бисквитката" ще помогне на сайта да разпознае Вашето устройство следващия път, когато го посетите. "Web beacons" или други подобни файлове могат да правят същото. Използваме термина "бисквитки" в тази политика, за да не назоваваме всички файлове, които събират информация по този начин.
"Бисквитките" изпълняват множество различни функции. Например, те ни помагат да запомним Вашите предпочитания за езикова версия, да Ви показваме информация, която вярваме, че е релевантна на Вашите интереси или дори ни позволява да Ви препоръчаме съдържание, което считаме, че ще бъде интересно за Вас.
Повече за "бисквитките", както и начини да откажете използването на "бисквитки" на Вашето устройство, можете да разберете с проучване на тема "Политика за бисквитките".


Вашите права във връзка с обработването на личните Ви данни:
Общият регламент относно защитата на данните предвижда следните права на физическите лица във връзка с обработване на личните им данни:
    • Право на достъп до личните данни, свързани с лицето, което ги е предоставило, които се обработват от наш служител (администратор), ангажиран с услугата към същото лице;
    • Право на коригиране на неточни или непълни лични данни;
    • Право на изтриване ("право да бъдеш забравен") на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и др.);
    • Право на ограничаване на обработването при наличие на правен спор между администратора и физическото лице до неговото решаване и/или за установяването, упражняването, или защитата на правни претенции;
    • Право на преносимост на данните, когато личните данни се обработват по автоматизиран начин на основание съгласие или договор. За целта, данните се предават в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
    • Право на възражение по всяко време и на основания, свързани с конкретната ситуация на лицето, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или съдебен процес;
    • Право субектът на данни да не бъде обект на изцяло автоматизирано решение, включващо профилиране, което поражда правни последствия за него или го засяга в значителна степен.

Произтичащите права от Общия регламент относно защитата на данните права може да упражните чрез подаване на заявление до администратора лично или чрез пълномощник като подадете писмено заявление по пощата, чрез лицензиран пощенски оператор или по електронен път, подписано с квалифициран електронен подпис. В заявлението следва да посочите име, адрес и други данни за идентифицирането Ви като субект на данните, да опишете в какво се изразява Вашето искане, предпочитаната от Вас форма за комуникация и действия по Вашето искане. Необходимо е да подпишете Вашето искане, да отразите датата на подаване и адрес за кореспонденция с Вас.


 

Защо трябва да кликна на отметката "Съгласявам се с общите условия на сайта" в пазарската количка, преди да финализирам поръчката?

Съгласно GDPR сме ангажирани да Ви известим за задължителната "Декларация за съгласие за събиране, обработка и съхранение на лични данни". Като потребител на нашия сайт, Вие давате съгласието си личните Ви данни да бъдат употребени, за извършваната услуга от наша страна към Вас. Те са необходими за обработването на Вашата поръчка или запитване и при необходимост, ще бъдат предоставени на дружества партньори на сайта, които извършват доставка на стоки (куриери), както и на производител/доставчик, с цел обработка и отговор на Вашето запитване. Попълвайки своите данни в съответните за това формати в нашия сайт, Вие заявявате съгласие, че сте запознат/а с доброволния характер на предоставяне на данните, както и с последиците от предоставянето им. Разбира се, имате право на достъп, коригиране и заличаване на събраните от Вас данни по всяко време.

Инфopмaция cъглacнo Зaĸoнa зa eлeĸтpoннaтa тъpгoвия и Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe:
Haимeнoвaниe нa Дocтaвчиĸa: ГОТИНО OOД
Ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: Бългapия, гp. Варна, yл. "Съборни" 38А
Aдpec зa yпpaжнявaнe нa дeйнocттa и aдpec зa oтпpaвянe нa жaлби oт пoтpeбитeли: Бългapия, гp. Варна, yл. "Съборни"38А, телефон 0877 597 515, e-mail: info@gotino.bg
Дaнни зa ĸopecпoндeнция: Бългapия, гp. Варна, yл. "Съборни" 38А, телефон 0877 597 515, e-mail: info@gotino.bg
Bпиcвaнe в пyблични peгиcтpи: EИK 206197962